CONGRESSOS | Hospitalar 2024

Congresso de Hotelaria e Facilities

As temáticas abordaram as principais iniciativas do mercado na gestão eficiente dos serviços de Hotelaria e na gestão de facilities.

Abordou ainda os impactos da área na qualidade do serviço prestado, na sustentabilidade da operação e na experiência gerada ao cliente. 

O evento destinou-se a gestores de hotelaria e facilities em Instituições de Saúde, Gestores de Operações, Arquitetos, Engenheiros, Empresas prestadoras de serviço nas áreas de higiene predial, manutenção predial, lavanderia hospitalar, enfermeiros de Controle de Infecção Hospitalar, Gestores de Qualidade e de Experiência do Paciente .

Principais tópicos abordados

Economia de Recursos Hídricos e Energéticos em edifício hospitalar 
Gerenciamento de Resíduos Sólidos e a Economia Circular
Novas tecnologias para redução de consumo em processamento de roupas
Cases de Inovação na busca de práticas sustentáveis nas áreas de apoio

Confira alguns palestrantes

Saiba mais

Alexsandra Ferreira Marques - Gerente de Operações e Facilities na Dasa

Anderson Cremasco - Diretor de Logística, Infraestrutura e Facilities no Hospital Sírio Libanês

Adriana Hanse - Green Building Expert

Claudia Laselva - Diretora de operações e de enfermagem no Hospital Israelita Albert Einstein

Clovis Porto - Gestor de Facilities no Grupo FLEURY

Elizabeth Reis - Diretora no IQG

Juliana Bagagli Vitasovic – Diretora de Atendimento Exclusivo na SulAmérica

Lisandra Veeck Nunes - Gerente de Operações no Hospital Copa Star (RJ)

Marcelo Boeger - Consultor de Hotelaria e Facilites Hospitalar

Roberto Shinyashiki - Medico, palestrante e mentor

Palestras Destaque

Destaques Primeiro Dia

Padronização e Expansão: Fatores críticos da infraestrutura para a qualidade dos serviços na expansão - Anderson Cremasco (Diretor de Logística, Infraestrutura e Facilities no Hospital Sírio Libanês) e Clovis Porto (Gestor de Facilities no Grupo FLEURY) com a moderação de Lisandra Veeck Nunes (Gerente de Operações no Hospital Copa Star (RJ))

ESG em Edificios Hospitalares: tendências e tecnologias - Adriana Hanse (Green Building Expert)

Presencialismo, Absenteísmo e seu impacto na Produtividade em Facilities - Dra. Elizabeth Reis (IQG)

Destaques Segundo Dia

High Tech e High Touch: Inovações e tecnologia para melhoria de satisfação do Cliente de Saúde - Dra. Claudia Laselva (Diretora de operações e de enfermagem no Hospital Israelita Albert Einstein)

NPS: Impacto no Fluxo do Paciente pela Linha de Frente - Suzie Hartman (Gesotra de Hotelaria no Hospital Vila Nova Star), Gladys Antonioli (Gestora de Operações no Hospital Santa Catarina), Abgair Honore (Gestora de Operações no Hospital São Camilo Pompeia) com a moderação de Paula Baroni (Hospital Santa Catarina)

O papel da Liderança em tempos de Inovação - Roberto Shinyashiki

Palavra do Curador

Marcelo Boeger

Consultor e Gestor em Hotelaria e Facilities na Hospitallidade Consultoria

"Os dois principais eixos do H&F desse ano está pautado em “Sustentabilidade nas Operações” e “Impactos na experiência do Cliente” que servirão para nos inspirar, estimular e atualizar em um mercado em pleno crescimento.

O conteúdo foi lapidado cuidadosamente para trazer o que tem de melhor no setor, convidando gestores que atuam com boas praticas de mercado considerando todas atualizacoes e incorporações tecnológicas que temos recebido do ecosistema de saúde. No programa, temos Instituições e seus respectivos gestores que se destacam por trazer inovações e apresentarão os resultados alcançados na revisita a seus processos para continuar entregando resultados e segurança para os usuários."