Mercado & Negócios

Presidente da ABDEH conta detalhes da parceria com a Hospitalar e da programação na feira

A ABDEH (Associação Brasileira para o Desenvolvimento do Edifício Hospitalar), parceira de longa data da Hospitalar, amplia sua participação no evento trazendo uma série de conteúdos e palestrantes da área de Facilities.

Para saber o que os visitantes podem esperar, conversamos com Emerson da Silva, presidente da ABDEH. Ele reflete sobre a participação da associação na feira, conta detalhes da programação e das novidades que a entidade prepara para os eventos desse ano e revela suas expectativas para os quatro dias de Hospitalar.

Emerson da Silva é Arquiteto e Urbanista formado pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e Especialista em Biossegurança pelo Departamento de Microbiologia e Parasitologia (MIP) pela mesma instituição. Antes de assumir a presidência da ABDEH, foi diretor regional em Santa Catarina e Vice-Presidente de Relações Institucionais da entidade.

Confira a entrevista a seguir.

HOSPITALAR - A ABDEH é parceira de conteúdo da Hospitalar. O que vocês estão preparando para a edição deste ano? O que o público pode esperar?

Emerson da Silva - A parceria, esse ano, é direcionada para o setor Facilities da Hospitalar, o qual foi criado para a feira do ano passado. Dentro desse área, a ABDEH está contribuindo com três grandes ações. A primeira é o Facilities Innovation, uma grande novidade, na qual projetaremos uma sala com leito hospitalar, simularemos os serviços necessários para a prestação de assistência médica e abordaremos como a configuração do espaço, de certo modo, também participa e influencia nas intervenções. A segunda, o Facilities Education, consiste em quatro palestras que serão ministradas no dia 24 com temáticas voltadas para inovação em saúde e negócios. A terceira é um espaço chamado Hub ABDEH, onde a proposta é desenvolver uma interface com os associados e com a cadeia de valor da saúde para discutir novas formas de projetar ambientes de cuidado.

H - Como foram escolhidos os temas para discussão?

ES - Foram escolhidos tomando como base a temática que hoje toma conta da cadeia de valor da saúde, que é justamente a inovação desse setor e como podemos nos preparar para essa avalanche de tecnologias e novidades que chegam para modernizar a projeção de ambientes hospitalares e de outros negócios do ramo.

H - O que você considera como os principais destaques dessa programação?

ES - Acredito que o grande destaque da feira seja trazer o tema Facilities, porque ele basicamente gira em torno da questão do serviço oferecido dentro dos ambientes hospitalares e de outros negócios da saúde, é o que o consumidor visualiza e experiencia. De nada adianta um hospital — ou qualquer outra instituição do setor — ser extremamente tecnológico ou ter uma assistência bem parametrizada se a experiência do usuário durante o consumo não for boa. Trazendo essa abordagem prática dos serviços, a ABDEH fica em sintonia com a discussão atual da questão de experiência dos usuários. É interessante pensar no conceito de consumer success, o qual está preocupado com o usuário e em cumprir com o que foi prometido a ele quando foram contratados os serviços. É uma forma diferente de sucesso. Inclusive, isso será um dos temas discutidos durante a tarde no Facilities Education, onde veremos como podemos, baseados na aplicação dos conceitos de consumer success e services design, projetar um ambiente em saúde que torne a jornada do usuário mais proveitosa.

H - Como você avalia a parceria da ABDEH e da Hospitalar?

ES - Acho extremamente exitosa porque a ABDEH é multidisciplinar e congrega mais de 600 associados envolvidos diretamente com projetos de negócios em diferentes setores da área da saúde. Nesse sentido, a cadeia de valor desse setor está estreitamente ligada à nossa associação e, por isso, a parceria é um grande ganho tanto para a Hospitalar quanto para nós. Poder levar para a feira experiências e ações não vistas antes é algo extremamente positivo para todos.

H - Qual a sua expectativa para a Hospitalar 2018?

ES - A expectativa é muito grande porque estamos investindo muita energia para que todo o planejado aconteça da melhor maneira possível. Tenho certeza de que será uma parceria muito bem-sucedida. Falando também da Facilities Innovation, a grande novidade desse ano, estamos animados para simular situações reais de prestação de serviços dentro do ambiente hospitalar. Para este ano, optamos por projetar assistência no leito hospitalar. Para os próximos, a proposta da ABDEH é fazer concursos entre os associados para que eles possam propor ideias diferentes em como configurar um ambiente de cuidado.

Tags: Emerson da Silva, ABDEH, Facilities, Facilities Innovation, Facilities Education

 

ubm-white70.png
Conectando pessoas
e o mercado global

UBM é a maior empresa organizadora de eventos B2B no mundo. Nosso profundo conhecimento e paixão pelos setores da indústria que servimos nos permitem criar experiências valiosas onde as pessoas atingem seu sucesso.

                   

NEWSLETTER

Eu aceito receber comunicações da promotora e de parceiros.
Sim, li e concordo com a política de privacidade.


© 2015 Hospitalar. All Rights Reserved. É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação, impresso ou eletrônico, sem a autorização escrita da Hospitalar Feiras e Congressos.
Designed By Event Technology Group