Seu objetivo principal é fornecer uma contribuição para o desenvolvimento de controle de desempenho de gestão com emprego da ferramenta BSC, demonstrando sua utilidade no planejamento de estratégias em gestão de saúde e, em especial, no controle e avaliação de organizações hospitalares, pois é preciso explicitar objetivos, problemas, conceitos, atividades, processos e valores para se obter a qualidade do sistema de informação. Propicia uma visão geral para os gestores e técnicos das organizações hospitalares sobre o processo de formulação, implementação e gerenciamento das estratégias destinadas ao alcance dos objetivos estratégicos dessas organizações.

Administrar um hospital é conhecer a missão extremamente humana que envolve o seu perfil e conciliá-la com o objetivo de manter o equilíbrio entre custos, despesas e receitas para oferecer serviços médicos de excelência. O livro é uma diretriz a quem administra uma empresa voltada para a saúde, seja hospital, plano de saúde, clínica e setores que prestam serviços à área de saúde tão importantes para a sociedade.

Apresenta um caminho para se chegar às vantagens conceituais ao definir a perspectiva, levando em consideração a base para geração de um grupo de medidas financeiras e não-financeiras. Isso permite visualizar os aspectos mais importantes da organização e, conseqüentemente, gerar e garantir competitividade.

O conteúdo está estruturado em duas partes. A primeira apresenta a ferramenta BSC para gerenciamento. Inicia com uma breve introdução aos conceitos, objetivos, metodologia; mostra o sistema organizacional dos hospitais; a produtividade nas empresas de serviços hospitalares, envolvendo a política básica, o planejamento e modelo de razões estratégicas; os sistemas de administração do desempenho; a metodologia BSC e os modelos de mensuração; o gerenciamento hospitalar estratégico, destacando os recursos humanos, enfermagem, papéis do médico, qualidade de serviço e padrões de excelência; os benefícios do marketing na assistência hospitalar, tomada de decisão, planos e orçamento.

A parte 2 aborda o planejamento estratégico como base instrumental do BSC. Mostra as principais diferenças entre planejamento estratégico e o tático-operacional; noções básicas e metodologia dos tipos de planos; o cenário do setor de saúde e a importância de formular estratégias e da formatação do BSC hospitalar, com seus modelos e contextualização.

É apresentado também o foco estratégico para implementação do BSC, desde o workshop, metodologia de cabine de comando, identificação dos objetivos, metas e indicadores por perspectiva, declaração de visão: matriz para o BSC, planilhas para o roteiro simplificado, comunicação do BSC, Business Plan hospitalar e o modelo-padrão para o plano de negócios.

Serviço
Título: BSC - Balanced Scorecard - Ferramenta gerencial para organizações hospitalares
Autores: Flávio Alberto Oliva e Valdir Ribeiro Borba
Editora: Erica – Divisão Iátria
Páginas: 288
Preço: R$ 69,00
Onde comprar: principais livrarias ou vendas@iatria.com.br ; atendimento@erica.com.br; www.iatria.com.br