 Até
que ponto o ginecologista percebe quais são as expectativas de sua paciente?
Como o médico deve recepcioná-la numa consulta? E as condições
físicas do consultório: será que interferem na qualidade
do atendimento? Como conduzi-la a uma assistência adequada?
Essas e outras questões foram levantadas pela T&T Inteligência
de Marketing, empresa que faz pesquisas na área da saúde, com objetivo
de captar informações importantes da paciente que possam ser úteis
para o ginecologista, visando melhorar o relacionamento médico/paciente.
A T&T Inteligência de Marketing e a Limay Editora fazem parte do grupo
Limay Marketing & Comunicação, especializado na área
da saúde há mais de 20 anos
O estudo foi patrocinado pela Schering do Brasil - indústria farmacêutica
multinacional que se dedica à pesquisa, desenvolvimento e comercialização
de produtos farmacêuticos inovadores - e dividido em 2 fases: exploratória
e quantitativa. Na primeira, feita pela técnica de Discussão em
Grupo, foram ouvidas cerca de 100 mulheres de São Paulo estratificadas
em adolescentes de até 19 anos, adultas de 20 a 45 anos, com filhos e sem
filhos, e adultas na fase pós-menopausa. Já na segunda fase, realizada
individualmente, 500 pacientes de 6 diferentes cidades (São Paulo, Rio
de Janeiro, Salvador, Belo Horizonte, Porto Alegre e Ribeirão Preto) deram
a sua opinião.
Dados da pesquisa revelam muitos aspectos interessantes, como atitudes que
as pacientes esperam do (a) seu (sua) médico (a): atenção;
ética profissional; clareza ao dar o diagnóstico, que se explique
o problema de forma que ela entenda; que seja delicado, higiênico, sincero,
simpático, respeitoso e discreto, acessível e atualizado.
De acordo com o estudo, a história passada pela paciente e as suas impressões
despertadas pelo médico, especialmente durante a primeira consulta, são
fatores decisivos na aderência ao tratamento e fidelidade ao médico.
As entrevistadas valorizam o ginecologista que transmite segurança,
com atitudes que promovam seu bem-estar, deixando-as à vontade para esclarecer
suas dúvidas e se manifestar de uma forma mais tranqüila.
Os resultados quantitativos e qualitativos desse estudo estimularam a Limay
Editora, em conjunto com a Schering do Brasil, a publicar o livro O Branco
e a Rosa, uma reflexão na relação do ginecologista com a
sua paciente. "Essa publicação serve como um instrumento
de reflexão ao médico ginecologista em relação à
sua conduta no consultório", comenta Alcimar Fernandes, diretor da
T&T Inteligência de Marketing.
O presidente da Limay Editora, José Carlos Assef, comenta que a figura
do médico ainda é muito distante da paciente. " Esse estudo
é uma grande prestação de serviço aos médicos.
Por intermédio dele, eles ficam cientes das queixas, dúvidas e anseios
de suas pacientes, podendo desta forma otimizar a sua relação profissional
com elas", afirma Assef.
O livro foi distribuído aos médicos ginecologistas de todo Brasil.
Em breve, os resultados regionais do estudo poderão ser consultados por
médicos no site www.scheringprofissionais.com.br
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