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Sala de Imprensa |
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| 05.06.09 |
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Deloitte, Philips e Viva e Deixe Viver lançam
programa para humanizar atendimento infantil |
 Um
programa inovador de consultoria para humanizar o atendimento infantil foi lançado
na Hospitalar pela Deloitte, Philips e Associação Viva e Deixe Viver.
A apresentação foi durante a palestra “Humanização
no tratamento pediátrico hospitalar: contação de estórias
e anestesia de chocolate no fluxo do paciente infantil”.
Segundo o consultor da Deloitte, Enrico de Vettori, a proposta visa um treinamento
do corpo de enfermagem e assistencial, para que possam entender a dinâmica
e a abordagem nas crianças durante o processo de realizar um exame diagnóstico.
“Muitas vezes é necessário a utilização de anestesia
em exames de tomografia, por exemplo, em que a criança não pode
se mexer. É uma pena precisar de um procedimento como esse.”
Para humanizar este atendimento, o projeto propõe a contação
de histórias e utilização de chocolate pós-exame para
o paciente infantil. “Com isso, tentamos amenizar o sofrimento para a criança
ao realizar um exame. Outra vantagem é a redução no tempo
e no fluxo dos pacientes”, explicou De Vettori.
O diretor fundador da Associação Viva e Deixe Viver, Valdir Cimino,
afirmou que para a criança ser colaborativa, é necessário
uma experiência lúdica. “O processo é muito mecânico.
É necessário ter um novo olhar e uma melhor comunicação
entre as equipes e os pacientes”, disse.
A assessora de sustentabilidade da Philips, Renata Macedo, ressaltou que a empresa
tem a preocupação de humanizar a tecnologia. “Não é
só desenvolver e lançar um produto. Tem que haver um cuidado com
as pessoas. Temos algumas soluções para humanizar o ambiente das
salas de exames, onde o paciente se sente acolhido”.
Devido a essa preocupação, de acordo com Renata, a Philips encontrou
nesse projeto uma possibilidade de atuação maior na humanização
do atendimento. |
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